consultoria & auditoria

Todo trabalho de análise para melhoria de performance passa por essa etapa básica, e muitas vezes negligenciada pelos métodos de algumas soluções.
Na Marchand, é o primeiro ponto que definimos. Local, Instalações, Área de Atuação, Perfil dos Clientes, A&B, Quadro de Pessoal, entre diversos Pontos chaves, são muito importantes para definirmos os limites em que poderemos atuar para buscar melhores resultados.

Nesse momento, unimos as nossas experiências (da Marchand e do Cliente), e formamos um conjunto de dados que certamente nos auxiliará no início e em todos os momentos do Hotel.

O que efetivamente buscamos?

Resultado econômico/financeiro? Melhoria de Performance dos Operadores?

Não existe um diagrama previamente montado e que sirva para todos os empreendimentos.

Cada empreendimento é único, e os pontos que precisam de ajustes podem estar relacionados com pessoas, métodos ou regras específicas, e a Marchand busca estabelecer a relação correta entre elas.

Num mundo cada vez mais tecnológico, alguns dados podem ser obtidos remotamente, e certamente faremos uso desses recursos.

Porém, o que os dados não demonstram é o ambiente em que eles são gerados, a condição e o preparo das Equipes de Trabalho, o impacto de fatores externos, e a própria qualidade dessa informação.

Por isso, é importante considerarmos um trabalho "in loco", que assegura o alto nível de confiabilidade exigido nessa etapa.

Os trabalhos mais complexos geralmente exigem um estudo específico, em que as alternativas de solução são criadas e testadas logicamente através de um Fluxograma de Processos.

Isso permite que nenhuma etapa fique "solta" ou descontinuada (a exemplo da emissão de relatórios que não são lidos por ninguém), assim como a responsabilidade por cada tarefa seja corretamente atribuída.

Essa norma interna da Marchand garante que as atividades definidas tenham um objetivo muito claro, sejam praticadas por equipes preparadas, e que todos se sintam parte integrante da Solução, assim como uma saudável integração de todos os Setores do Hotel.

Em continuidade à etapa anterior, a aprovação das propostas iniciais leva a um estágio muito importante, em que mudanças são propostas.

Para que sejam realmente praticadas, todos os níveis de atuação devem estar harmonicamente dispostos, num único objetivo.

É importante que não seja divulgado "O QUE" será feito, mas principalmente "COMO" será feito.

É por isso que os Clientes Marchand raramente migram suas soluções para outras empresas, pois temos plena convicção de que o Sucesso só ocorre quando é MÚTUO. É o fator motriz que nos leva a, continuadamente, buscarmos as melhores soluções, e as mais simples de serem executadas.

Só assim é que o empreendimento consegue melhores resultados.

Basta acionar os contatos deste site, por telefone/WhatsApp ou por E-mail, que iremos até você!